Política de Privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

A controladora dos dados pessoais tratados neste site e no atendimento comercial é a JCM COM ATAC DE MED E INST PARA USO MED, CIR, HOSP, inscrita no CNPJ 44.852.012/0001-10, que atua com o nome JCM Hospitalar, com sede na Av. Antônio Teles, 12, Novo Aleixo, Manaus/AM, CEP 69058-285.

Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) e vale para o site hospitalarjcm.com.br e para os contatos que começam por ele.

2. Dados que coletamos

Dados que você nos informa

Quando você clica em um botão de WhatsApp do site, a conversa abre com uma mensagem pronta que indica de qual parte do site você veio. No atendimento, podemos receber:

• nome, telefone e e-mail de contato;
• nome da instituição, CNPJ, cargo e setor;
• lista de produtos, quantidades e endereço de entrega;
• dados para faturamento e emissão de nota fiscal.

Pedimos apenas o necessário para cotar e atender o pedido. Não solicitamos dados de saúde de pacientes. Se uma lista de compras trouxer esse tipo de informação por engano, ela é descartada.

Dados coletados automaticamente

Ao navegar, registramos informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, data e hora do acesso e a origem da visita (por exemplo, o anúncio ou o link em que você clicou). Parte dessa coleta usa cookies e só acontece com o seu consentimento, como explicado na seção 4.

3. Para que usamos os dados

Cada uso tem uma base legal prevista na LGPD (art. 7º):

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. No primeiro acesso, mostramos um aviso para você escolher quais categorias aceita. Os cookies de analytics e de marketing começam desligados e só são ativados se você aceitar. Se você recusar ou mudar de ideia depois, eles são apagados.

Rever minhas preferências de cookies

Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os necessários pode fazer o aviso de cookies aparecer a cada visita.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Prestadores de tecnologia que operam em nosso nome: hospedagem do site, Google (Tag Manager, Analytics e Ads), Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram) e Convoff (medição da origem dos contatos e do widget de atendimento).
• Transportadoras e parceiros logísticos, com nome, telefone e endereço de entrega, para levar o pedido até você, inclusive no interior do Amazonas.
• Fabricantes e distribuidores, quando necessário para garantia, troca ou rastreio de lote de um produto.
• Contabilidade, bancos e meios de pagamento, para faturamento e cobrança.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Esses parceiros só podem usar os dados para a finalidade combinada e precisam protegê-los.

6. Transferência internacional

Algumas ferramentas que usamos, como as do Google e da Meta, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33), com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a lei brasileira.

7. Por quanto tempo guardamos

• Conversas e cotações que não viraram pedido: até 2 anos após o último contato, para retomar o atendimento.
• Pedidos, notas fiscais e dados de faturamento: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil, em geral 5 anos.
• Cookies: pelos prazos da tabela da seção 4, ou até você apagá-los.

Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados, exceto quando a lei exigir que sejam mantidos.

8. Como protegemos

O site usa conexão criptografada (HTTPS). Internamente, o acesso aos dados de clientes é restrito à equipe que precisa deles para atender, e usamos senhas individuais nas ferramentas de atendimento e de gestão. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se acontecer um incidente com risco relevante para você, vamos comunicar você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a LGPD.

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento e exclusão dos dados tratados com base nele;
• revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada.

Respondemos em até 15 dias. Para proteger seus dados, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Você também pode apresentar reclamação à ANPD pelo site gov.br/anpd.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nas ferramentas ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Se a mudança afetar o uso de cookies opcionais, pediremos sua escolha de novo no aviso de cookies.

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